Livraison & Retours

Politique de Livraison

Livraison

Délais de Traitement et d'Expédition

Votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. Les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de la commande.

Mode de Livraison

Nous utilisons le service Colissimo pour toutes nos expéditions. La livraison est suivie et vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Chaque commande bénéficie d'un suivi complet. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi fourni dès l'expédition.

Frais de Livraison

Les frais de livraison commencent à partir de 5€, et varient en fonction du poids du colis.

Retour et remboursement

Politique de Retour & Échange

Conditions Générales de Retour

Tout retour de produit doit être préalablement approuvé par TripleDéesse. Pour ce faire, veuillez nous contacter par email à contact@tripledeesse.com en précisant le motif du retour ainsi que toutes les informations de commande nécessaires (numéro de commande, nom, adresse de livraison, et date de réception).

Délai de Retour

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

État des Produits Retournés

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine parfaitement intact, accompagnés de la facture originale. Les retours de produits qui ont été visiblement utilisés, endommagés, ou altérés de manière à les rendre impropres à la vente ne seront pas acceptés. TripleDéesse se réserve le droit de juger de l'état de la marchandise retournée.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les risques liés au retour sont également à la charge de l'acheteur dès que les produits quittent notre atelier.

Procédure de Retour

Contactez-nous par email à contact@tripledeesse.com en indiquant le motif du retour et toutes les informations de commande (numéro de commande, nom, adresse de livraison, date de réception).
Attendez l'accord formel de TripleDéesse avant de renvoyer le produit.
Envoyez le produit dans son état d'origine avec la facture, en veillant à ce que l'emballage soit intact.

Dommages durant le Transport

En cas de dommages survenus lors du transport, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Service Client

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, notre service client est à votre disposition par email à contact@tripledeesse.com.

Merci de faire confiance à TripleDéesse pour vos achats de bijoux. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et de garantir votre satisfaction.